Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag des Erhalts des Produkts.

Um von dem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sollte der Kunde den Verkäufer über seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail oder Schreiben per Post) informieren – spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts.

Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer zurückzugeben.

• Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder eine Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag zurückzuführen.
• Nur vollständige, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung ohne Beschädigungen oder Zustandsveränderungen können zurückgegeben werden. Waren, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.
• Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Lösung zu.
• Der Verkäufer erstattet dem Kunden den Produktpreis sowie die Lieferkosten zum Kunden, jedoch nicht höher als die Kosten der günstigsten verfügbaren Lieferform, die zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wurde.

Die Produkte sollten unter folgender Adresse zurückgesendet werden:

KrakowPlaces Dariia Symanko
ul. Wizjonerów 7/111
31-356 Kraków

Der Verkäufer erstattet die Gelder spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts und der positiven Überprüfung des zurückgegebenen Produkts.

Falls die Rücksendung abgelehnt wird (z. B. aufgrund von Beschädigungen oder Gebrauchsspuren), wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Die Ware wird dem Kunden innerhalb von 7 Kalendertagen auf seine Kosten zurückgesendet.

Reklamationen

• Falls der Kunde einen Mangel des gekauften Produkts feststellt, hat er das Recht, eine Reklamation gemäß den Bestimmungen über Gewährleistung im Bürgerlichen Gesetzbuch (2 Jahre ab dem Kaufdatum) einzureichen.
• Vor der Rücksendung der Ware ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer (per E-Mail oder schriftlich) zu kontaktieren, um das Reklamationsverfahren abzustimmen. Waren, die ohne vorherigen Kontakt zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
• Die Reklamation sollte schriftlich oder elektronisch an die Adresse des Verkäufers eingereicht werden. Es wird empfohlen, eine Beschreibung des Mangels, das Datum seines Auftretens, die Kundendaten und die erwartete Lösungsweise anzugeben.
• Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen ab deren Erhalt.
• Falls die Reklamation anerkannt wird, trägt der Verkäufer die angemessenen Kosten für die Rücksendung des fehlerhaften Produkts, jedoch nicht höher als die Kosten der günstigsten verfügbaren Lieferform, die vom Verkäufer angeboten wird.

Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens versendet werden, sollten unter folgender Adresse eingereicht werden:

KrakowPlaces Dariia Symanko
ul. Wizjonerów 7/111
31-356 Kraków