Política de reembolso

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo pocztowe) – nie później niż 14 dni od otrzymania produktu.

Klient zobowiązany jest zwrócić produkty niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

• Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady lub niezgodności produktu z umową.
• Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty kompletne, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, bez uszkodzeń ani zmian stanu przedmiotu. Towary niespełniające tych warunków nie zostaną przyjęte.
• Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej Klient użył przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
• Sprzedawca zwróci Klientowi cenę produktu oraz koszt dostawy do Klienta, jednak nie wyższy niż koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w momencie zakupu.

Produkty należy odesłać na adres:

KrakowPlaces Dariia Symanko
ul. Wizjonerów 7/111
31-356 Kraków

Sprzedawca zwróci środki w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu.

W przypadku odrzucenia zwrotu (np. z powodu uszkodzenia lub śladów użytkowania), Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną. Towar zostanie odesłany do Klienta w ciągu 7 dni kalendarzowych na jego koszt.

Reklamacje

• W przypadku stwierdzenia wady zakupionego produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami o rękojmi zawartymi w Kodeksie cywilnym (2 lata od dnia zakupu).
• Przed odesłaniem towaru Klient zobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedawcą (mailowo lub pisemnie) w celu ustalenia procedury reklamacyjnej. Towary odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.
• Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Sprzedawcy. Wskazane jest podanie opisu wady, daty jej wystąpienia, danych Klienta oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
• Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
• W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa uzasadnione koszty odesłania wadliwego produktu, jednak nie wyższe niż koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez Sprzedawcę.

Towary wysyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy przesyłać na adres:

KrakowPlaces Dariia Symanko
ul. Wizjonerów 7/111
31-356 Kraków